近所でサイレンが鳴りやまないとき、「今どこで何があったのか」を電話で確認できる仕組みがあります。それが消防本部の火災案内（災害案内・テレフォンサービス）です。専用番号にかけると自動音声が流れ、管内で発生中の災害の種別と場所を教えてくれます。ここでは番号の調べ方、聞き取れる内容、そしてつながらないときの代わりの手段をまとめます。
火災案内は、消防本部・消防局が管内の住民向けに提供している自動音声の電話サービスです。消防車が出動すると、その内容が録音音声として更新され、電話をかけた人は繰り返し流れる案内を聞くことができます。
呼び方は地域によってさまざまで、次のような名称が使われています。
市の名前がそのまま消防本部名とは限りません。複数の市町村で「〇〇広域消防本部」「〇〇地区消防組合」を構成している地域が多くあります。
たとえば「〇〇市消防 災害案内 電話番号」「〇〇消防本部 テレフォンサービス」。公式サイトのトップページか「災害情報」のページに掲載されています。
必要になるのは、たいてい夜中にサイレンで起こされたときです。落ち着いているうちに連絡先へ登録しておくと役に立ちます。
同じ内容がWebでも公開されている消防本部がほとんどです。電話が混み合う時間帯はこちらが確実です。
「火災案内」は正式名称が消防本部ごとに違います。同じ仕組みでも、Webや電話帳では次のような名前で載っています。検索するときは市名だけでなく管轄する消防本部名と組み合わせるのがコツです。
| 地域・消防本部 | サービスの呼び方の例 | 番号の探し方 / 関連ページ |
|---|---|---|
| 旭川市（旭川市消防本部） | 災害案内テレホンサービス | 「旭川市消防 災害案内 電話」で検索 ／ 旭川市のサイレン・出動情報 |
| さいたま市（さいたま市消防局） | 災害案内 / 火災・救急案内 | 「さいたま市消防局 災害案内」で検索 ／ さいたま市のサイレン・出動情報 |
| 前橋市（前橋市消防局） | 災害テレホンサービス | 「前橋市消防局 テレホンサービス」で検索 ／ 前橋市のサイレン・出動情報 |
| 日立市（日立市消防本部） | 火災・災害案内 | 「日立市消防 火災案内 電話」で検索 ／ 日立市のサイレン・出動情報 |
| 高槻市・吹田市など（大阪府の各消防本部） | 災害案内 / 出動情報テレホンサービス | 「高槻市消防 災害案内」「吹田市消防 テレホンサービス」で検索 ／ 高槻市・吹田市 |
| 松本市（松本広域消防局） | 災害案内テレホンサービス | 「松本広域消防局 災害案内」で検索 ／ 松本市のサイレン・出動情報 |
| 米子市・松江市・出雲市（島根・鳥取の各消防局） | 災害案内 / 火災案内 | 「米子 消防 災害案内」「松江市消防 火災案内」で検索 ／ 米子市・松江市・出雲市 |
| 高松市（高松市消防局） | 災害案内テレホンサービス | 「高松市消防局 災害案内」で検索 ／ 高松市のサイレン・出動情報 |
| 那覇市（那覇市消防局） | 災害案内 | 「那覇市消防局 災害案内 電話」で検索 ／ 那覇市のサイレン・出動情報 |
※番号・サービスの有無は変更されることがあります。かける前に必ず消防本部の公式サイトで最新の番号を確認してください。上記以外の市区町村は サイレン・消防出動情報を地域から探す から確認できます。
| 項目 | 案内されるか |
|---|---|
| 災害の種別（建物火災・車両火災・林野火災・救助など） | ◎ ほぼ必ず案内される |
| 発生場所（町名・丁目まで） | ◎ 案内される |
| 出動中か鎮火済みか | ○ 「鎮火」「消防隊活動中」などの形で案内されることが多い |
| 発生時刻 | ○ 案内する消防本部としない消防本部がある |
| 番地・建物名 | × 案内されない |
| けが人・逃げ遅れの有無 | × 案内されない |
| 出火原因 | × 案内されない（後日の報道で分かる） |
つまり火災案内で分かるのは「どの町で、どんな災害が起きているか」までです。詳しい状況を知りたい場合は、地元ニュースの続報を待つことになります。
大きな火災が起きた直後は、同じことを考えた人が一斉にかけるため話し中になりがちです。次の手段のほうが早いこともあります。
| 手段 | 速さ | 分かる内容 |
|---|---|---|
| 消防本部Webの災害・出動情報 | 出動から十数分 | 電話案内とほぼ同じ内容。回線混雑の影響を受けない |
| 衛星の熱源検知（このサイト） | 衛星通過時（1日数回） | 山火事・大規模火災の位置と規模の目安 |
| X（旧Twitter）の目撃投稿 | 発生直後〜 | 煙の見え方、消防車の台数（未確認情報を含む） |
| 自治体の防災メール・防災アプリ | 避難が必要になった時点 | 避難指示の対象地区と避難所 |
| 地元ニュース | 30分〜数時間 | 確定した発生場所・被害・のちに出火原因 |
消防本部が提供している自動音声の電話サービスです。管内で発生している災害の種別（建物火災・車両火災・林野火災など）と発生場所を、録音された音声で繰り返し案内します。「災害案内」「災害テレフォンサービス」「火災等災害案内」など、地域によって呼び方が異なります。
「（市町村名）消防 災害案内 電話」または「（市町村名）消防 テレフォンサービス」で検索し、消防本部・消防局の公式サイトに掲載された番号を確認してください。番号は消防本部ごとに異なり、全国共通の番号はありません。
絶対にかけないでください。119番は緊急通報専用の回線で、問い合わせでふさがると本当に助けが必要な通報が遅れます。案内サービスは必ず専用の番号にかけてください。
災害の種別と、町名・丁目までの発生場所、出動中か鎮火済みかといった状況が中心です。番地や建物名、けが人の有無、出火原因までは案内されません。
発生直後は問い合わせが集中して話し中になりやすくなります。消防本部の公式サイトにある「災害・出動情報」のページなら同じ内容がWebで確認でき、回線の混雑に影響されません。
いいえ。電話サービスを終了し、Webの出動情報や防災メール、SNSでの発信に切り替えた消防本部もあります。番号が見つからない場合は、その消防本部のWeb版の災害情報を確認してください。
同じサービスを指します。消防本部によって「火災案内」「火事案内」「火災等災害案内」「災害案内」「災害テレフォンサービス」など名称がまちまちなだけで、内容は管内の出動・災害情報の自動音声案内で共通です。
市名ではなく管轄する消防本部名（〇〇広域消防本部・〇〇地区消防組合など）で検索し直してください。それでも見つからない場合は電話サービスを廃止している可能性が高く、その消防本部のWebサイトにある「災害・出動情報」ページで同じ内容を確認できます。cocokajiの地域別ページからも管轄消防本部と情報の追い方をたどれます。